ALGEMENE VOORWAARDEN

CASA NUOVA Living & Lifestyle

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Casa Nuova Living & Lifestyle: de onderneming die producten en diensten aanbiedt op het gebied van keukens, meubels, woonaccessoires en interieur.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Casa Nuova Living & Lifestyle.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.
Product: ieder product dat door Casa Nuova Living & Lifestyle wordt aangeboden, waaronder keukens, meubels, tafels, stoelen, krukjes, slaapkamers, bureaus, bureaustoelen en woonaccessoires.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Casa Nuova Living & Lifestyle en de klant met betrekking tot de aankoop en/of levering van een product.
Schriftelijk: per brief, e-mail of een andere elektronische vorm waarbij de communicatie kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, verkopen, overeenkomsten en leveringen van Casa Nuova Living & Lifestyle, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling of het ondertekenen van een offerte verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Casa Nuova Living & Lifestyle verstrekt informatie over producten zo duidelijk en volledig mogelijk.
Afbeeldingen, kleuren, materialen, afmetingen en productpresentaties zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Kleine kleur-, structuur- of materiaalverschillen kunnen voorkomen, met name bij natuurlijke materialen en producten die op ambachtelijke wijze worden vervaardigd.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, omschrijvingen of productinformatie binden Casa Nuova Living & Lifestyle niet, voor zover de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing.
De belangrijkste kenmerken, prijs, bijkomende kosten en leveringsinformatie worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant verstrekt.

Artikel 4 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Een offerte van Casa Nuova Living & Lifestyle is geldig gedurende de daarin vermelde termijn.
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de offerte heeft aanvaard en Casa Nuova Living & Lifestyle deze aanvaarding heeft bevestigd, dan wel zodra de bestelling door Casa Nuova Living & Lifestyle is bevestigd.
Een offerte kan betrekking hebben op een specifiek product, een complete keuken, maatwerk of een combinatie van producten.
Wijzigingen na akkoord kunnen gevolgen hebben voor de prijs en levertijd.

Artikel 5 – Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro's.
Bij verkoop aan consumenten worden prijzen inclusief de wettelijk verschuldigde btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele bijkomende kosten, zoals bezorging, montage of aanvullende diensten, worden vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.
Indien na het sluiten van de overeenkomst op verzoek van de klant wijzigingen worden aangebracht, kunnen hiervoor aanvullende kosten worden berekend.

Artikel 6 – Betaling

De betaalwijze en betalingsvoorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant meegedeeld.
Casa Nuova Living & Lifestyle kan een aanbetaling verlangen indien dit vooraf is overeengekomen.
Het resterende bedrag dient uiterlijk op de overeengekomen datum te zijn voldaan.
Indien de klant niet tijdig betaalt, kan Casa Nuova Living & Lifestyle de klant schriftelijk in gebreke stellen en, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Bij maatwerk, speciaal bestelde producten of producten die specifiek volgens de wensen van de klant worden samengesteld, kunnen afwijkende betalingsafspraken gelden.

Artikel 7 – Levertijd

Casa Nuova Living & Lifestyle streeft ernaar bestellingen binnen de overeengekomen levertijd te leveren.
Voor veel producten bedraagt de verwachte levertijd circa 20/30 werkdagen, tenzij bij de bestelling of offerte een andere levertijd is overeengekomen.
De levertijd kan afhankelijk zijn van productie, beschikbaarheid, transport en de planning van leveranciers en vervoerders.
Casa Nuova Living & Lifestyle organiseert transporten zo efficiënt mogelijk en probeert vrachtwagens zoveel mogelijk te combineren en volledig te beladen. Hiermee wordt het aantal transportbewegingen beperkt en wordt gestreefd naar een zo klein mogelijke CO₂-uitstoot.
De klant wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd indien Casa Nuova Living & Lifestyle voorziet dat de overeengekomen levertijd niet kan worden gehaald.
Bij een vertraging blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.

Artikel 8 – Vertraging en onvoorziene omstandigheden

Casa Nuova Living & Lifestyle kan te maken krijgen met omstandigheden die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen.
Hierbij kan onder meer worden gedacht aan:
- stakingen;
- transportproblemen;
- wegafsluitingen;
- extreme weersomstandigheden;
- vertragingen bij leveranciers of producenten;
- productieproblemen;
- import- of exportproblemen;
- overheidsmaatregelen;
- storingen bij transporteurs;
- andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien.
Indien een dergelijke omstandigheid tot vertraging leidt, zal Casa Nuova Living & Lifestyle de klant hierover informeren en aangeven wat de verwachte nieuwe levertijd is.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de consument die op grond van dwingend recht van toepassing zijn.

Artikel 9 – Levering

De wijze van levering wordt vooraf met de klant afgesproken.
Levering vindt plaats op het overeengekomen adres of op een andere vooraf afgesproken locatie.
De klant dient ervoor te zorgen dat de afgesproken locatie toegankelijk is en geschikt is voor levering van het bestelde product.
Indien levering niet kan plaatsvinden doordat de locatie niet toegankelijk is of doordat noodzakelijke voorbereidingen ontbreken, kunnen aanvullende leveringskosten ontstaan indien deze vooraf of achteraf redelijkerwijs aan de klant kunnen worden toegerekend.
Bij grote producten, waaronder keukens en meubelen, kan vooraf aanvullende informatie over bereikbaarheid, afmetingen, trappen, liften en toegangswegen worden gevraagd.

Artikel 10 – Controle bij levering

De klant wordt verzocht de bestelling bij levering zo spoedig mogelijk te controleren.
Eventuele zichtbare transportschade dient bij voorkeur direct op het afleverdocument te worden vermeld en zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Casa Nuova Living & Lifestyle te worden gemeld.
Het niet direct melden van een gebrek neemt wettelijke rechten van de consument met betrekking tot non-conformiteit niet weg.
Bij schade wordt de klant gevraagd foto's van de verpakking en het product te maken zodat de melding zo goed mogelijk kan worden beoordeeld.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Indien wettelijk toegestaan blijft het eigendom van geleverde producten bij Casa Nuova Living & Lifestyle totdat de klant alle bedragen die uit de betreffende overeenkomst verschuldigd zijn volledig heeft betaald.
De klant dient zorgvuldig met de geleverde producten om te gaan zolang deze niet volledig zijn betaald.
Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 12 – Maatwerk en speciaal bestelde producten

Sommige producten worden specifiek volgens de wensen van de klant samengesteld of besteld.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de door hem of haar verstrekte gegevens, waaronder maten, kleuren, uitvoeringen en andere specificaties.
Na definitieve goedkeuring kan een wijziging of annulering van een speciaal besteld of maatwerkproduct niet altijd kosteloos worden uitgevoerd.
Casa Nuova Living & Lifestyle informeert de klant vooraf over eventuele kosten en gevolgen van een wijziging of annulering.
Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

Artikel 13 – Herroepingsrecht voor consumenten

Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, heeft een consument in beginsel het wettelijke herroepingsrecht.
De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product.
Voor bepaalde producten of situaties kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld wanneer een product volgens specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is.
Indien een uitzondering van toepassing is, wordt de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Bij verkoop in een fysieke winkel geldt het wettelijke herroepingsrecht voor koop op afstand niet automatisch.

Casa Nuova Living & Lifestyle verstrekt de consument de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en de eventuele uitzonderingen daarop.

Artikel 14 – Retourneren

Indien de consument gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht, moet het product volgens de wettelijke regels worden teruggestuurd of beschikbaar worden gesteld voor retour.
De klant dient producten zorgvuldig te behandelen gedurende de bedenktijd.
Indien de klant het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan de klant volgens de wettelijke regels aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kunnen niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.
De exacte retourvoorwaarden worden vooraf aan de klant verstrekt.

Artikel 15 – Garantie en wettelijke conformiteit

Casa Nuova Living & Lifestyle staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die op de aankoop van toepassing zijn.
Naast eventuele fabrieksgarantie blijven de wettelijke rechten van consumenten bestaan.
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de klant dit zo spoedig mogelijk te melden.
Casa Nuova Living & Lifestyle zal een gemelde klacht beoordelen en, indien sprake is van een gebrek waarvoor zij verantwoordelijk is, een passende oplossing bieden overeenkomstig de wettelijke regels.
Garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste montage door de klant, normale slijtage of andere omstandigheden waarvoor Casa Nuova Living & Lifestyle niet verantwoordelijk is, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 16 – Montage

Indien montage onderdeel is van de overeenkomst, wordt dit vooraf duidelijk vermeld.
Indien montage niet is inbegrepen, is de klant zelf verantwoordelijk voor montage of kan hiervoor afzonderlijk een montageservice worden overeengekomen.
De klant dient ervoor te zorgen dat de ruimte vóór montage geschikt, bereikbaar en vrij van obstakels is.
Bij maatwerkkeukens kunnen aanvullende afspraken gelden met betrekking tot aansluitingen, wanden, vloeren, leidingen en apparatuur.

Artikel 17 – Klachten

Klachten over producten, levering of dienstverlening kunnen schriftelijk of per e-mail bij Casa Nuova Living & Lifestyle worden ingediend.
De klant dient een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en waar mogelijk foto's of andere relevante informatie mee te sturen.
Casa Nuova Living & Lifestyle streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te behandelen.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Casa Nuova Living & Lifestyle is aansprakelijk voor schade voor zover deze op grond van de wet aan Casa Nuova Living & Lifestyle kan worden toegerekend.
Casa Nuova Living & Lifestyle is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke aansprakelijkheid of consumentenrechten uit te sluiten waar dit wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

Indien Casa Nuova Living & Lifestyle door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed niet aan een verplichting kan voldoen, wordt hiermee rekening gehouden voor zover de wet dit toestaat.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder meer vallen: stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen, transportproblemen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, storingen, productieproblemen en ernstige leveringsproblemen bij leveranciers.
Casa Nuova Living & Lifestyle zal zich inspannen om de gevolgen voor de klant zoveel mogelijk te beperken.
Zodra duidelijk is wanneer de levering of uitvoering kan worden hervat, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van kracht.

Artikel 20 – Privacy

Casa Nuova Living & Lifestyle verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het uitvoeren van overeenkomsten, contact met klanten, levering, facturatie en klantenservice.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van Casa Nuova Living & Lifestyle.

Artikel 21 – Wijziging van algemene voorwaarden

Casa Nuova Living & Lifestyle kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten indien dit in strijd is met de wet.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt beschikbaar gesteld via de website.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Casa Nuova Living & Lifestyle en de klant is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.
Voor consumenten geldt dat zij de bescherming behouden die zij op grond van dwingend recht genieten in het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben, indien en voor zover dit wettelijk van toepassing is.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 23 – Contactgegevens

CASA NUOVA Living & Lifestyle

Adres: Kerkhofstraat 21 unit 33
Postcode en plaats: 5554HG
Land: Nederland
E-mail: info@casanuova.net
Telefoon: 00316 82 611 655
KvK: 98948393
BTW-nummer: NL005363674B27
Website: www.casanouva.net

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf september 2026.